Fraktpolicy

Avsändning

3 till 6 arbetsdagar efter att din betalning har bekräftats

Leverans

10 till 25 arbetsdagar efter avsändning, beroende på var du bor

Frakt

Gratis, över hela världen, på alla beställningar

Tull & skatter

Ingår. Vi betalar dem, inget att betala vid leverans

Spårning

Spårningsnummer skickas via WhatsApp och e-post när din beställning skickas

Arbetsdagar är måndag till fredag, med undantag för helgdagar.

01Behandling och avsändning

Varje beställning kontrolleras, förbereds och packas efter att betalningen har bekräftats. Vi skickar inom 3 till 6 arbetsdagar. Beställningar som görs på helger eller helgdagar börjar behandlas nästa arbetsdag.

Beställningar kan hållas inne för ytterligare kontroll när betalningen eller adressen behöver bekräftas. Om vi behöver något från dig kontaktar vi dig via e-post.

02Förbeställningar och undantagsfall

Vissa produkter, till exempel förbeställda varor och varor som påverkas av exceptionella förhållanden i leveranskedjan, kan ta längre tid att skicka. I sådana fall:

• visas den beräknade avsändningstiden på produktsidan, eller så informerar vi dig via e-post;
• om vi inte kan skicka inom den tid vi har angett mejlar vi dig innan den tiden har löpt ut med ett nytt datum och möjligheten att avbryta din beställning mot full återbetalning;
• tar vi aldrig längre tid än 30 dagar från din beställning på oss att skicka den utan ditt godkännande.

Om du väljer att avbryta återbetalar vi hela beloppet till ditt ursprungliga betalningssätt inom 7 dagar.

03Leveranstider

Efter avsändning tar leveransen vanligtvis 10 till 25 arbetsdagar. Tiderna varierar beroende på destination, transportör och säsong, och kan vara längre under perioder med hög belastning (stora turneringar, Black Friday, jul) eller till avlägsna områden.

Tullkontroller, störningar hos transportören, väder och andra händelser utanför vår kontroll kan försena ett paket. Leveransuppskattningarna är inte garanterade datum, men vi följer varje beställning tills den når dig.

Beställningar med flera varor kan komma i separata paket. Du får ett spårningsnummer för vart och ett.

04Spåra din beställning

När din beställning skickas får du spårningsnumret via WhatsApp och e-post, med en länk för att följa den på vår spårningssida. Det kan ta 3 till 5 arbetsdagar efter avsändning innan den första spårningsuppdateringen syns: det är normalt medan paketet lämnas över till transportören.

05Tull, avgifter och skatter

Vi står för importtullar och skatter på alla beställningar, i alla länder. Det finns inget extra att betala vid leverans.

Om en transportör någon gång ber dig betala en importavgift, kontakta oss innan du betalar. Om du redan har betalat, skicka oss det officiella kvittot så ersätter vi beloppet.

06Din leveransadress

Kontrollera din leveransadress noga i kassan. Vi skickar till den adress som anges i din beställning.

• Kontakta oss så snart som möjligt om du vill ändra adressen. Ändringar är möjliga tills beställningen har skickats.
• Om ett paket går förlorat, försenas eller returneras till oss för att adressen var ofullständig eller felaktig, står du för kostnaden för att skicka det igen.
• Om ett paket returneras för att det inte hämtades ut från utlämningsstället eller postkontoret inom transportörens tidsfrist, står du för kostnaden för att skicka det igen.

07Levererat, men inte mottaget

Om spårningen visar att paketet är levererat men du inte har fått det, gör så här:

1. titta i din brevlåda, vid ytterdörren, i garaget, i fastighetens reception och hos dina grannar;
2. vänta 2 arbetsdagar, eftersom transportörer ibland markerar ett paket som levererat strax innan det kommer fram;
3. kontrollera leveransuppgifterna i transportörens spårning (vissa transportörer visar ett foto eller namnet på den som tog emot paketet).

Om du fortfarande inte hittar det, mejla team@soccerchanger.shop inom 7 dagar från det leveransdatum som visas i spårningen och ange ditt ordernummer. Vi inleder då en utredning med transportören.

När transportörens uppgifter visar att paketet har levererats till den adress som anges i din beställning anses beställningen vara levererad. Om lagen i ditt land ger dig ytterligare rättigheter gäller dessa rättigheter.

08Förlorade eller försenade paket

Om spårningen inte har uppdaterats på 20 arbetsdagar, eller om din beställning inte har kommit fram 45 arbetsdagar efter avsändning, kontakta oss på team@soccerchanger.shop. Vi utreder saken med transportören och, om paketet bekräftas förlorat, skickar vi din beställning igen kostnadsfritt. Om en ersättning inte kan skickas återbetalar vi hela beloppet.

09Skadade, defekta eller felaktiga varor

Om din vara kommer fram skadad, defekt eller annorlunda än det du beställde, mejla team@soccerchanger.shop med ditt ordernummer och tydliga foton på varan och etiketten. Vi skickar rätt vara till dig kostnadsfritt, och i de flesta fall behöver du inte skicka tillbaka något. Skriv till oss inom 30 dagar från leveransen. Fullständig information finns i vår Returpolicy.

Dina lagstadgade rättigheter. Ingenting i denna policy begränsar de rättigheter du har enligt konsumentskyddslagstiftningen i det land där du bor. Om en tvingande lokal regel ger dig starkare skydd gäller den regeln.

Se även våra Allmänna villkor och vår Integritetspolicy.