Återbetalningspolicy

Defekt, skadad eller felaktig vara

Kostnadsfri ersättningsvara, vanligtvis utan att du behöver skicka tillbaka någotMeddela oss inom 30 dagar från leveransen

Ångrat dig eller fel storlek

Retur inom 14 dagar från leveransenReturfrakten betalas av dig

Personaliserade tröjor

Ingen retur om du ångrar dig eller har valt fel storlekDefekter omfattas alltid

Återbetalningar

Till ditt ursprungliga betalningssättInom 14 dagar från att vi har tagit emot din retur

01Defekta, skadade eller felaktiga varor

Om din vara kommer fram defekt, skadad eller annorlunda än det du beställde, mejla team@soccerchanger.shop inom 30 dagar från leveransen, med ditt ordernummer och tydliga foton på varan och etiketten.

Vi skickar rätt vara till dig kostnadsfritt, och i de flesta fall behöver du inte skicka tillbaka något. Om ingen ersättningsvara finns tillgänglig återbetalar vi varan i sin helhet.

Detta gäller utöver, och begränsar inte, den lagstadgade reklamationsrätt du har enligt lagen i ditt land.

02Retur om du ångrar dig (14 dagar)

Du kan returnera alla varor som inte är personaliserade inom 14 dagar från leveransen, utan att ange något skäl. Detta gäller kunder i alla länder och omfattar den lagstadgade ångerrätten i Europeiska unionen, Europeiska ekonomiska samarbetsområdet och Storbritannien.

1. Meddela oss inom 14 dagar från leveransen genom att mejla team@soccerchanger.shop med ditt ordernummer och de varor du vill returnera. Du kan använda standardformuläret nedan, men det är inte obligatoriskt.
2. Vi svarar med returadressen och instruktioner. Skicka inget innan du har hört av oss, så att din retur inte går förlorad.
3. Skicka tillbaka varorna inom 14 dagar från att du meddelade oss. Returfrakten betalas av dig, och vi rekommenderar en spårbar fraktmetod.

Varorna måste vara oanvända och otvättade, med sina ursprungliga etiketter kvar. Du får hantera en vara på samma sätt som i en butik för att undersöka den, men om den visar tecken på användning utöver det kan vi minska återbetalningen så att den motsvarar värdeminskningen.

03Byten och storlekar

Storlekarna på fotbollskläder varierar mellan märken, så kontrollera storleksguiden på produktsidan innan du beställer.

Vill du ha en annan storlek eller en annan vara, returnera den ursprungliga varan enligt avsnitt 2 och lägg en ny beställning. Frakten på den nya beställningen är gratis, som på alla beställningar.

04Personaliserade produkter

Tröjor med namn, nummer eller annan personalisering tillverkas för dig, så de kan inte returneras eller bytas om du ångrar dig eller har valt fel storlek. I enlighet med EU-rätten (direktiv 2011/83/EU, artikel 16(c)) gäller ångerrätten inte för dem.

Om en personaliserad produkt kommer fram med en defekt som förhindrar normal användning, eller med en personalisering som skiljer sig från din beställning, skickar vi en ny till dig kostnadsfritt.

05Återbetalningar

• Vi återbetalar dig inom 14 dagar från att vi har tagit emot din retur, eller från att vi har fått bevis på att du har skickat tillbaka den, beroende på vad som inträffar först.
• Återbetalningen görs till ditt ursprungliga betalningssätt. Vi tar inte ut någon avgift för den. Det kan ta några extra dagar innan den syns hos din bank.
• Om du returnerar en del av en beställning som köpts med en kampanj (till exempel ”köp 3, betala 2”) motsvarar återbetalningen det pris du faktiskt betalade för varan, efter rabatten.
• Kostnaden för returfrakt återbetalas inte.

06Standardformulär för ångerrätt

Om du vill ångra ditt köp kan du kopiera och fylla i detta formulär och skicka det till oss via e-post. Det är frivilligt att använda det.

Till: Soccer Changer, 2335 E Atlantic Blvd, Ste 200, Pompano Beach, FL 33062, United States, team@soccerchanger.shop
Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt avtal om köp av följande varor: [varor]
Beställd den [datum] / mottagen den [datum]
Ordernummer: [nummer]
Namn: [ditt namn]
Adress: [din adress]
Datum: [datum]

07Förlorade eller försenade paket

Förlorade och försenade paket behandlas i vår Fraktpolicy: om transportören bekräftar att ett paket har gått förlorat skickar vi det igen kostnadsfritt eller återbetalar dig hela beloppet.

Dina lagstadgade rättigheter. Ingenting i denna policy begränsar de rättigheter du har enligt konsumentskyddslagstiftningen i det land där du bor. Om en tvingande lokal regel ger dig starkare skydd gäller den regeln.

Se även vår Fraktpolicy och våra Allmänna villkor.