Retningslinjer for angrerett

Defekt, skadet eller feil vare

Gratis erstatning, vanligvis uten at du må sende noe tilbakeGi oss beskjed innen 30 dager etter levering

Ombestemt deg eller feil størrelse

Retur innen 14 dager etter leveringDu betaler returfrakten

Personlig tilpassede drakter

Ingen retur hvis du ombestemmer deg eller har valgt feil størrelseDefekter dekkes alltid

Refusjon

Til den opprinnelige betalingsmåten dinInnen 14 dager etter at vi har mottatt returen

01Defekte, skadede eller feil varer

Hvis varen din kommer defekt eller skadet, eller er en annen enn den du bestilte, sender du en e-post til team@soccerchanger.shop innen 30 dager etter levering, med ordrenummeret og tydelige bilder av varen og etiketten.

Vi sender deg riktig vare kostnadsfritt, og i de fleste tilfeller trenger du ikke sende noe tilbake. Hvis vi ikke har en erstatning tilgjengelig, refunderer vi hele beløpet for varen.

Dette kommer i tillegg til, og begrenser ikke, den lovbestemte reklamasjonsretten du har etter lovgivningen i landet ditt.

02Retur hvis du ombestemmer deg (14 dager)

Du kan returnere alle varer som ikke er personlig tilpasset, innen 14 dager etter levering, uten å oppgi noen grunn. Dette gjelder kunder i alle land, og det omfatter den lovfestede angreretten i Den europeiske union, Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet og Storbritannia.

1. Gi oss beskjed innen 14 dager etter levering ved å sende en e-post til team@soccerchanger.shop med ordrenummeret og varene du vil returnere. Du kan bruke standardskjemaet nedenfor, men det er ikke påkrevd.
2. Vi svarer med returadresse og instruksjoner. Ikke send noe før du har hørt fra oss, slik at returen din ikke går tapt.
3. Send varene tilbake innen 14 dager etter at du ga oss beskjed. Du betaler returfrakten, og vi anbefaler en sporbar forsendelse.

Varene må være ubrukte og uvaskede, med de originale merkelappene. Du kan undersøke en vare slik du ville gjort i en butikk, men hvis den har slitasje utover dette, kan vi redusere refusjonen tilsvarende verdiforringelsen.

03Bytte og størrelser

Størrelsene på fotballdrakter varierer mellom merker, så sjekk størrelsesguiden på produktsiden før du bestiller.

Ønsker du en annen størrelse eller en annen vare, returnerer du den opprinnelige varen etter punkt 2 og legger inn en ny bestilling. Frakten på den nye bestillingen er gratis, som på alle bestillinger.

04Personlig tilpassede produkter

Drakter med navn, nummer eller annen personlig tilpasning lages for deg, så de kan ikke returneres eller byttes fordi du har ombestemt deg eller valgt feil størrelse. Som fastsatt i EU-retten (direktiv 2011/83/EU, artikkel 16(c)) gjelder ikke angreretten for dem.

Hvis et personlig tilpasset produkt kommer med en feil som hindrer normal bruk, eller med en annen tilpasning enn den du bestilte, sender vi deg et nytt kostnadsfritt.

05Refusjon

• Vi refunderer deg innen 14 dager etter at vi har mottatt returen, eller etter at vi har mottatt dokumentasjon på at du har sendt den tilbake, avhengig av hva som skjer først.
• Refusjonen går til den opprinnelige betalingsmåten din. Vi tar ikke noe gebyr for den. Det kan ta noen dager ekstra før den vises hos banken din.
• Hvis du returnerer deler av en bestilling som er kjøpt med en kampanje (for eksempel «kjøp 3, betal for 2»), tilsvarer refusjonen prisen du faktisk betalte for varen, etter rabatten.
• Returfrakt refunderes ikke.

06Standard angreskjema

Hvis du vil gå fra kjøpet, kan du kopiere og fylle ut dette skjemaet og sende det til oss på e-post. Det er valgfritt å bruke det.

Til: Soccer Changer, 2335 E Atlantic Blvd, Ste 200, Pompano Beach, FL 33062, United States, team@soccerchanger.shop
Jeg meddeler herved at jeg går fra min avtale om kjøp av følgende varer: [varer]
Bestilt den [dato] / mottatt den [dato]
Ordrenummer: [nummer]
Navn: [ditt navn]
Adresse: [din adresse]
Dato: [dato]

07Tapte eller forsinkede pakker

Tapte og forsinkede pakker er omtalt i fraktvilkårene våre: hvis transportøren bekrefter at en pakke er tapt, sender vi den på nytt kostnadsfritt eller refunderer hele beløpet.

Dine lovfestede rettigheter. Ingenting i disse retningslinjene begrenser rettighetene du har etter forbrukervernlovgivningen i landet der du bor. Hvis en ufravikelig lokal regel gir deg bedre beskyttelse, gjelder den regelen.

Se også våre fraktvilkår og vilkår og betingelser.