Πολιτική αποστολής

Αποστολή από εμάς

3 έως 6 εργάσιμες ημέρες μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής σου

Παράδοση

10 έως 25 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή, ανάλογα με την περιοχή σου

Μεταφορικά

Δωρεάν, σε όλο τον κόσμο, σε κάθε παραγγελία

Δασμοί και φόροι

Περιλαμβάνονται. Τους πληρώνουμε εμείς, δεν πληρώνεις τίποτα στην παράδοση

Παρακολούθηση

Ο αριθμός παρακολούθησης σού στέλνεται μέσω WhatsApp και email όταν φεύγει η παραγγελία σου

Εργάσιμες ημέρες είναι από Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός από τις επίσημες αργίες.

01Επεξεργασία και αποστολή

Κάθε παραγγελία ελέγχεται, ετοιμάζεται και συσκευάζεται μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής. Την αποστέλλουμε μέσα σε 3 έως 6 εργάσιμες ημέρες. Οι παραγγελίες που γίνονται σε Σαββατοκύριακο ή αργία αρχίζουν να επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Μια παραγγελία μπορεί να μείνει σε αναμονή για επιπλέον έλεγχο όταν πρέπει να επιβεβαιωθεί η πληρωμή ή η διεύθυνση. Αν χρειαστούμε κάτι από εσένα, θα επικοινωνήσουμε μαζί σου μέσω email.

02Προπαραγγελίες και εξαιρετικές περιπτώσεις

Ορισμένα προϊόντα, όπως τα προϊόντα σε προπαραγγελία και όσα επηρεάζονται από εξαιρετικές συνθήκες προμήθειας, μπορεί να χρειαστούν περισσότερο χρόνο για να αποσταλούν. Σε αυτή την περίπτωση:

• ο αναμενόμενος χρόνος αποστολής εμφανίζεται στη σελίδα του προϊόντος ή σε ενημερώνουμε μέσω email·
• αν δεν μπορούμε να το αποστείλουμε μέσα στον χρόνο που αναφέραμε, θα σου στείλουμε email πριν λήξει αυτός ο χρόνος με νέα ημερομηνία και τη δυνατότητα να ακυρώσεις την παραγγελία σου με πλήρη επιστροφή χρημάτων·
• δεν θα αργήσουμε περισσότερο από 30 ημέρες από την παραγγελία σου να την αποστείλουμε χωρίς τη συγκατάθεσή σου.

Αν επιλέξεις να ακυρώσεις, σου επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό στον αρχικό τρόπο πληρωμής μέσα σε 7 ημέρες.

03Χρόνοι παράδοσης

Μετά την αποστολή, η παράδοση διαρκεί συνήθως 10 έως 25 εργάσιμες ημέρες. Οι χρόνοι διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό, τη μεταφορική και την εποχή, και μπορεί να είναι μεγαλύτεροι σε περιόδους αιχμής (μεγάλες διοργανώσεις, Black Friday, Χριστούγεννα) ή σε απομακρυσμένες περιοχές.

Οι τελωνειακοί έλεγχοι, τα προβλήματα των μεταφορικών, ο καιρός και άλλα γεγονότα εκτός του ελέγχου μας μπορεί να καθυστερήσουν ένα δέμα. Οι εκτιμήσεις παράδοσης δεν είναι εγγυημένες ημερομηνίες, αλλά παρακολουθούμε κάθε παραγγελία μέχρι να φτάσει σε σένα.

Οι παραγγελίες με πολλά προϊόντα μπορεί να φτάσουν σε ξεχωριστά δέματα. Παίρνεις αριθμό παρακολούθησης για το καθένα.

04Παρακολούθηση της παραγγελίας σου

Όταν φεύγει η παραγγελία σου, λαμβάνεις τον αριθμό παρακολούθησης μέσω WhatsApp και email, με σύνδεσμο για να την παρακολουθείς στη σελίδα παρακολούθησής μας. Μπορεί να χρειαστούν 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή για να εμφανιστεί η πρώτη ενημέρωση: είναι φυσιολογικό όσο το δέμα παραδίδεται στη μεταφορική.

05Τελωνείο, δασμοί και φόροι

Καλύπτουμε τους δασμούς και τους φόρους εισαγωγής σε κάθε παραγγελία, σε κάθε χώρα. Δεν υπάρχει καμία επιπλέον χρέωση στην παράδοση.

Αν ποτέ μια μεταφορική σού ζητήσει χρέωση εισαγωγής, επικοινώνησε μαζί μας πριν πληρώσεις. Αν έχεις ήδη πληρώσει, στείλε μας την επίσημη απόδειξη και θα σου επιστρέψουμε το ποσό.

06Η διεύθυνση αποστολής σου

Έλεγξε προσεκτικά τη διεύθυνση αποστολής στο ταμείο. Στέλνουμε στη διεύθυνση που δίνεις στην παραγγελία σου.

• Για να αλλάξεις τη διεύθυνση, επικοινώνησε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Αλλαγές γίνονται μέχρι να αποσταλεί η παραγγελία.
• Αν ένα δέμα χαθεί, καθυστερήσει ή επιστραφεί σε εμάς επειδή η διεύθυνση ήταν ελλιπής ή λανθασμένη, η νέα αποστολή γίνεται με δικά σου έξοδα.
• Αν ένα δέμα επιστραφεί επειδή δεν παραλήφθηκε από το σημείο παραλαβής ή το ταχυδρομείο μέσα στην προθεσμία της μεταφορικής, η νέα αποστολή γίνεται με δικά σου έξοδα.

07Παραδόθηκε, αλλά δεν το παρέλαβες

Αν η παρακολούθηση δείχνει «παραδόθηκε» και δεν έχεις το δέμα σου:

1. έλεγξε το γραμματοκιβώτιο, την εξώπορτα, το γκαράζ, την υποδοχή της πολυκατοικίας και ρώτησε τους γείτονες·
2. περίμενε 2 εργάσιμες ημέρες, γιατί οι μεταφορικές μερικές φορές σημειώνουν ένα δέμα ως παραδομένο λίγο πριν φτάσει·
3. έλεγξε τα στοιχεία παράδοσης στην παρακολούθηση της μεταφορικής (κάποιες μεταφορικές δείχνουν φωτογραφία ή το όνομα του παραλήπτη).

Αν ακόμα δεν το βρίσκεις, στείλε email στο team@soccerchanger.shop μέσα σε 7 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης που δείχνει η παρακολούθηση, με τον αριθμό της παραγγελίας σου. Θα ξεκινήσουμε έρευνα με τη μεταφορική.

Όταν τα αρχεία της μεταφορικής δείχνουν ότι το δέμα παραδόθηκε στη διεύθυνση της παραγγελίας σου, η παραγγελία θεωρείται παραδομένη. Όπου ο νόμος της χώρας σου σού δίνει επιπλέον δικαιώματα, ισχύουν αυτά τα δικαιώματα.

08Δέματα που χάθηκαν ή καθυστερούν

Αν η παρακολούθηση δεν έχει ενημερωθεί για 20 εργάσιμες ημέρες ή η παραγγελία σου δεν έχει φτάσει 45 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή, επικοινώνησε μαζί μας στο team@soccerchanger.shop. Το ερευνούμε με τη μεταφορική και, αν επιβεβαιωθεί ότι το δέμα χάθηκε, σου στέλνουμε ξανά την παραγγελία δωρεάν. Αν δεν μπορεί να σταλεί αντικατάσταση, σου επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό.

09Κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα

Αν το προϊόν σου φτάσει κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παράγγειλες, στείλε email στο team@soccerchanger.shop με τον αριθμό της παραγγελίας και καθαρές φωτογραφίες του προϊόντος και της ετικέτας. Σου στέλνουμε το σωστό προϊόν δωρεάν και στις περισσότερες περιπτώσεις δεν χρειάζεται να μας στείλεις τίποτα πίσω. Γράψε μας μέσα σε 30 ημέρες από την παράδοση. Όλες οι λεπτομέρειες υπάρχουν στην Πολιτική επιστροφής χρημάτων.

Τα νόμιμα δικαιώματά σου. Τίποτα σε αυτή την πολιτική δεν περιορίζει τα δικαιώματα που έχεις βάσει της νομοθεσίας προστασίας καταναλωτή της χώρας όπου ζεις. Αν ένας υποχρεωτικός τοπικός κανόνας σού δίνει μεγαλύτερη προστασία, ισχύει αυτός ο κανόνας.

Δες επίσης τους Όρους παροχής υπηρεσιών και την Πολιτική απορρήτου.